در صورتی که کالا ارسال نشده باشد سفارش لغو و مبلغ به کیف پول دیجی‌شهر شما برگشت داده می‌شود.

۷ روز .

در صورتی که پلمپ و یا بسته بندی کالا باز نشده باشد برای بازگرداندن کالا با پشتیبانی تماس گرفته و بعد از تایید آن می‌توانید کالا را به تامین‌کننده بازگردانید.
در صورتی که که دلیل بازگرداندن کالا تعویض سلیقه‌ای یا انصراف از خرید باشد هزینه و مسئولیت بازگرداندن کالا بر عهده خریدار است. در صورتی که دلیل بازگرداندن کالا تناقض در سفارش مانند رنگ، مدل و یا ظرفیت باشد لازمه ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی تماس بگیرید و اعلام کنید. توجه داشته باشید که کالای باز شده تحت هیچ شرایطی قابل بازگرداندن نیست.