سوالات متداول

آیا امکان ارسال کالا برای شخص دیگری وجود دارد؟

بله، می‌توانید بابت خرید نقدی یا خرید اقساطی در زمان ثبت سفارش و در قسمت مشخصات ارسال نام، کد ملی و آدرس گیرنده مورد نظر خود را وارد کنید.

پیگیری سفارش به چه صورت است؟

برای پیگیری سفارش با پشتیبانی از طریق چت یا شماره تماس در ارتباط باشید.

چطور می توان سفارش را لغو کرد؟

برای لغو سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید لازم به ذکر است لغو سفارش تا قبل از ارسال کالا توسط تامین کننده امکان پذیر است.

هزینه ارسال سفارشات به چه صورت است؟

هزینه ارسال هر تامین کننده متغیر بوده شما می‌توانید در صفحه کالای مورد نظر در قسمت هزینه حمل و نقل این مورد را مشاهده کنید.

گارانتی محصولات در دیجی‌شهر به چه صورت است؟

تمامی جزئیات گارانتی‌های کالاها در سایت دیجی‌شهر درج شده است و در صورت بروز هرگونه مشکلات پس از تحویل، مشتریان می‌توانند به گارانتی مربوطه مراجعه کنند. همچنین لوازم خانگی برقی که دارای نمایندگی و گارانتی رسمی هستند باید توسط شرکت آنباکس و نصب شوند.

برای کالا های بزرگ مثل یخچال، فریزر، لباسشویی و ... هزینه ارسال به شهرستان ها چطور محاسبه می شود؟

برای کالاهای بزرگ نظیر یخچال و فریزر، لباسشویی و ... نحوه ارسال و تحویل آن در شهرستان‌ها در صفحه کالای مورد نظر قسمت هزینه حمل و نقل توضیح داده شده است.

بعد از خرید، چه مدتی زمان لازم است تا سفارشات به مشتری تحویل داده شوند؟

تحویل کالا به خریداران بر اساس نوع کالا و آدرس محل تحویل متغیر است و حداکثر ۷ الی ۱۰ روز کاری انجام می ‌شود.

اگر خریدار در زمان تحویل کالا در محل حضور نداشته باشد روند ارسال کالا به چه صورت است؟

در این صورت محصول به انبار برگشت داده می‌شود و هزینه بازگشت محصول به انبار و ارسال مجدد از خریدار دریافت خواهد شد.

در خریدهای نقدی امکان پرداخت هزینه در زمان تحویل کالا وجود دارد؟

خیر، فرآیند پرداخت هزینه فقط از طریق درگاه پرداخت سایت انجام می‌شود.

اگر کالای مورد نظر ناموجود بود چطور می توانیم در زمان موجود شدن مطلع شویم؟

در صورت ناموجود بودن کالا گزینه خبرم کن را از داخل صفحه کالا انتخاب کنید تا در صورت موجود شدن کالا برای شما پیامک ارسال شود.